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Was die neuen Regelungen für Urlauber bedeuten Hannover. Durch die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie ändert sich das deutsche Reiserecht zum 1. Juli 2018 – nicht nur zu Gunsten der Verbraucher. Die Buchung von Ferienhäusern und Tagesreisen bis 500 Euro fallen zukünftig nicht mehr unter das Reiserecht. Auch erhalten Anbieter mehr Freiheiten,

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Ungewollter Anbieterwechsel nach Telefonwerbung – Marktwächter Energie für Niedersachsen erzielt Unterlassungsverpflichtung Hannover. Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung des Kunden sind in Deutschland verboten. Dennoch versuchen Energieversorger immer wieder, per Telefon Neukunden zu gewinnen. Oft werden hohe Einsparungen versprochen und beiläufig persönliche Daten abgefragt – kurze Zeit später flattert ein neuer Energievertrag

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Sind Preisauszeichnungen und Rabatthinweise an der Ware bindend? Hannover. Kaum ist der Weihnachtstrubel vorbei, werben viele Geschäfte mit Rabatten und Sonderangeboten. Besonders Winterkleidung ist jetzt günstig zu haben. Doch wie sieht es mit Umtausch und Reklamation von reduzierter Ware aus? Und sind Preisauszeichnungen und Rabatthinweise an der Ware bindend? Die

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Kunden fühlen sich bei Problemen im Stich gelassen Hannover. Seit Mai 2017 ist die Transparenzverordnung in Kraft. Sie ermöglicht es, Tarife zu vergleichen und vertragliche Leistungen zu überprüfen. Ein großes Manko ist jedoch, dass Verbraucher im Falle eines Vertragsbruchs keine Rechtssicherheit erhalten. In einer Online-Umfrage wollte die Verbraucherzentrale Niedersachsen wissen,

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Wichtig: Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht! Hannover. Das Sweatshirt mit Comicmotiv, das falsche Tablet oder die zu kleine Jacke: Nicht alles, was zu Weihnachten verschenkt wurde, gefällt oder passt. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt, was beim Umtausch zu beachten ist. Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht.

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Energieberatung der Verbraucherzentrale fasst die wichtigsten Neuigkeiten zusammen Was Verbraucher beim Hausbau und bei Sanierungen beachten sollten: Förderantrag vor Beginn der Baumaßnahmen stellen: Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle bezuschusst in seinem Programm „Heizen mit erneuerbaren Energien“ Solaranlagen, Wärmepumpenheizungen und Biomasseheizungen. Um die Förderung zu erhalten, müssen Verbraucher ab 2018

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Stärkung des Verbraucherschutzes im ländlichen Raum Hannover/Göttingen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sorgt für eine bundesweite Premiere: Denn ab sofort kommt die Verbraucherberatung ins Haus. Ratsuchende können nun auch per Video-Chat mit den Experten der Verbraucherzentrale Niedersachsen sprechen – ohne Anfahrtsweg, bequem von zu Hause. Möglich wird das neue Angebot durch das

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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt, was erlaubt ist – und was nicht Hannover. Der Kauf im Laden bietet gegenüber dem Internet einen großen Vorteil: Kunden können sich direkt ein Bild von der Ware machen, ihre Beschaffenheit und Qualität prüfen. Aber wo sind die Grenzen? Dürfen Sie Zeitschriften in Ruhe durchblättern, Verpackungen

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Erfolgte Wechsel des Vertragspartners unwirksam – Care-Energy- Insolvenzverwalter darf keine Forderungen an Kunden richten Hannover. Im Februar 2017 wurden Insolvenzanträge für zahlreiche Unternehmen der Care-Energy-Gruppe gestellt. Nun gab es einen ersten aufsehenerregenden Eröffnungsbeschluss: Die Care-Energy Management GmbH ist seit dem 11. Juli 2017 im endgültigen Insolvenzverfahren. Der Marktwächter Energie für

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Möglicher Mangel muss kostenfrei geprüft werden Hannover. Geht ein Produkt kaputt, haben Käufer innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Gewährleistungsrecht. Der Käufer kann die Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder eine Ersatzlieferung fordern. Immer wieder erleben Verbraucher, dass sich Händler quer stellen. So beschweren sich derzeit Verbraucher über Elektrohändler,

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