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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt, was erlaubt ist – und was nicht Hannover. Der Kauf im Laden bietet gegenüber dem Internet einen großen Vorteil: Kunden können sich direkt ein Bild von der Ware machen, ihre Beschaffenheit und Qualität prüfen. Aber wo sind die Grenzen? Dürfen Sie Zeitschriften in Ruhe durchblättern, Verpackungen

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Erfolgte Wechsel des Vertragspartners unwirksam – Care-Energy- Insolvenzverwalter darf keine Forderungen an Kunden richten Hannover. Im Februar 2017 wurden Insolvenzanträge für zahlreiche Unternehmen der Care-Energy-Gruppe gestellt. Nun gab es einen ersten aufsehenerregenden Eröffnungsbeschluss: Die Care-Energy Management GmbH ist seit dem 11. Juli 2017 im endgültigen Insolvenzverfahren. Der Marktwächter Energie für

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Möglicher Mangel muss kostenfrei geprüft werden Hannover. Geht ein Produkt kaputt, haben Käufer innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Gewährleistungsrecht. Der Käufer kann die Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder eine Ersatzlieferung fordern. Immer wieder erleben Verbraucher, dass sich Händler quer stellen. So beschweren sich derzeit Verbraucher über Elektrohändler,

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Versicherungsschutz prüfen – auch gegen Elementarschäden absichern Hannover. Anfang Juni haben sich die Ministerpräsidenten der Länder auf eine neue Regelung für staatliche Soforthilfen bei Unwetterschäden verständigt: Mehr Bundesbürger sollen sich gegen Naturgefahren versichern. Bei extremen Unwetterschäden wird es auch weiterhin eine staatliche Soforthilfe geben – davon profitieren sollen aber nur

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Jeder Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen rückgängig gemacht werden – oder? Hannover. Wer kennt es nicht: Im Internet zu schnell geklickt oder im Geschäft etwas gekauft, das bei näherem Betrachten doch nicht gefällt. Kein Problem, denn zum Glück kann jeder Vertrag innerhalb von 14 Tagen rückgängig gemacht werden… oder

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Abo-Falle: Zahlungsaufforderungen mit erfundenen Gerichtsurteilen Hannover. Neuer Anbieter, alte Masche: Pünktlich zur Reisezeit lockt die Digital Development GmbH Verbraucher mit einem Online-Routenplaner in die Kostenfalle. Wer sich auf maps-routenplaner.pro eine Route berechnen oder an einem Gewinnspiel teilnehmen möchte, muss zunächst seine E-Mail-Adresse eingeben – und schließt so angeblich eine 24-monatige

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Neue Verordnung seit 1. Juni 2017 in Kraft getreten Hannover. Vertragsdetails deutlich machen, auf Kündigungsfristen hinweisen und Werbeversprechen einhalten – was selbstverständlich klingt, muss im Bereich Telekommunikation per Gesetz geregelt werden. Am 1. Juni ist die sogenannte Transparenzverordnung in Kraft getreten. Sie verpflichtet Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz- und Internetverträgen ihre

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Verbraucherzentralen starten bundesweite Umfrage Hannover. Zwei Jahre gilt die gesetzliche Gewährleistung. Geht die Waschmaschine danach kaputt, haben Verbraucher gegenüber Händlern keine Ansprüche. Das ist ein Problem – insbesondere bei Produkten mit einer deutlich längeren Lebensdauer. Doch auch wenn Verbraucher fristgerecht reklamieren, stoßen sie oft auf Hindernisse. Mit einer bundesweiten Umfrage

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Energieversorger verschickte Vertragsangebote, denen der Kunde widersprechen musste, um nicht beliefert zu werden Hannover. Der Energieversorger EWE lockte mit Strom- und Gasverträgen, die nach zwei Jahren automatisch auslaufen. Verbraucher mussten also nicht selbst aktiv werden und rechtzeitig an die Kündigung denken. Das Problem: Kurz vor Ablauf des Vertrags erhielten Kunden

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Umstellung auf Pflegegrade nicht immer korrekt umgesetzt Hannover. Versicherer dürfen bestehende Pflegezusatzversicherungen an die neuen Pflegegrade der gesetzlichen Pflegeversicherung anpassen – auch wenn die Beiträge dadurch steigen. Wichtig: Leistungen dürfen bei der Umstellung nicht einseitig gekürzt werden. Daran halten sich jedoch nicht alle Versicherer. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät deshalb, vorhandene

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